Eén systeem, twee winnaars - PowerMama redesign

Een platform met twee totaal verschillende doelgroepen, één overvolle homepage en weinig structuur. Hoe zorg je dat iedereen vindt wat ze zoeken?

Aanleiding

PowerMama is hét platform voor veilige pre- en postnatale trainingen in Nederland. Moeders vinden er betrouwbare begeleiding. Trainers halen er hun certificering.

Klinkt sterk. Maar de website? Die liet kansen liggen.

Wat meteen opviel: veel waardevolle content, weinig structuur. De homepage voelde overvol, zonder duidelijke richting. Belangrijke informatie raakte ondergesneeuwd. En de twee doelgroepen, moeders en trainers, liepen gewoon door elkaar.

Ik startte dit project om te onderzoeken hoe je twee totaal verschillende doelgroepen op één platform bedient zonder dat ze elkaar in de weg zitten. En idealiter: zodat ze elkaar versterken.

Doelstelling en onderzoek

Het kernprobleem

PowerMama heeft twee totaal verschillende gebruikers met totaal verschillende behoeften.

Moeders willen snel en veilig starten met een training. Trainers willen na hun opleiding opdrachten, zichtbaarheid en een netwerk.

De website maakte geen onderscheid. Beide groepen kregen dezelfde homepage, dezelfde navigatie, dezelfde volgorde. Het resultaat: relevante informatie raakte ondergesneeuwd voor iedereen.

Wat de data zei

Trainers haakten massaal af na hun certificering. Ze zagen te weinig resultaat van hun licentie. Niet omdat het platform geen waarde bood, maar omdat die waarde niet zichtbaar was.

Concept en ontwerp

Mijn strategie

Stop met iedereen hetzelfde te laten zien.

Mijn aanpak in stappen: website-analyse van de bestaande flow en content, data-analyse om te bepalen waar en waarom gebruikers afhaken, een nieuwe sitemap met duidelijke splitsing per doelgroep, en vervolgens schetsen en visueel ontwerp in Figma.

De homepage als structuurvraagstuk

De centrale ontwerpvraag was niet visueel maar architecturaal: hoe deel je één homepage op voor twee doelgroepen zonder twee aparte sites te bouwen? Om de structuur in kaart te brengen maakte ik een sitemap, met concept inhoud per pagina. Hiermee had ik gelijk een overzicht welke blokken er nodig zijn in het ontwerp.

‍

‍

Ik werkte ik dit ook op papier uit. De oplossing zit in gelaagdheid: een gedeelde hero die voor beide groepen werkt, gevolgd door sociale bewijslast die vertrouwen opbouwt, een "wat is PowerMama"-sectie die de platformwaarde uitlegt, en dan de expliciete split, een sectie met aan de linkerkant de trainersstroom en aan de rechterkant de moedersstroom, elk met hun eigen CTA. Testimonials sluiten onderaan af voor iedereen.

De trainers als verbindingsschakel

De splitsing op de homepage was stap één. Stap twee was zorgen dat moeders daadwerkelijk bij trainers terechtkomen. Om moeders te helpen gericht te zoeken op locatie of specialisatie, ontwierp ik een postcode-gebaseerde zoekoptie. Dat maakt het netwerk voor trainers direct zichtbaar en waardevol.

Ontwerp en resultaten

De nieuwe structuur scheidt moeders en trainers duidelijk, waardoor overlap en ruis worden geminimaliseerd.  De kruisverwijzing, waarbij moeders via de homepage doorstromen naar trainers in de buurt, verhoogt de waarde van het platform voor beide partijen.

Om de effectiviteit van deze veranderingen te valideren willen we drie aannames toetsen met het live-product

1. Vinden moeders sneller een geschikte trainer dankzij de nieuwe structuur?
2. Ervaren trainers hun profiel als waardevoller na de herstructurering?
3. Leidt de verbeterde interne structuur tot meer gebruik van de bestaande SEO-kracht?

‍

Leermomenten en afsluiting

Twee doelgroepen op één platform klinkt beheersbaar. Dat is het niet altijd. De uitdaging zit niet in het ontwerpen van twee aparte flows.l. De uitdaging zat in het vinden van het punt waarop ze elkaar versterken zonder dat de één de ander verdringt.

In dit geval: moeders die trainers vinden. Trainers die zichtbaarheid krijgen. Eén systeem, twee winnaars.